Ayuda y soporte
Ayuda y preguntas frecuentes
Una vez finalices tu compra y se confirme el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este mensaje incluirá el número de pedido y la información necesaria para hacer seguimiento.
Si no recibes este correo o tienes alguna duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado de tu pedido.
Si una vez cumplido el plazo estimado de entrega no has recibido tu pedido, puedes comunicarte con nosotros escribiendo al correo contactenos@homesensecol.com., indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el estado del envío y se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución. Nos responsabilizamos de todo el proceso de compra para garantizar que recibas tu producto correctamente.
Para realizar una compra, selecciona el producto de tu interés y agrégalo al carrito. Luego sigue los pasos del proceso de pago ingresando tus datos de envío y el método de pago preferido. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
Si recibes un producto diferente al solicitado o en mal estado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo al correo contactenos@homsesensecol.com llamando al teléfono (+57) 3133380813
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará la solución correspondiente. Para agilizar el proceso, es importante que incluyas el número de pedido que recibiste en el correo de confirmación de compra.
Cuando finalices tu compra y el pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Este correo incluirá el número de pedido y la información necesaria para hacer seguimiento.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros que permiten completar la compra de forma rápida y confiable. Durante el proceso de pago podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
¿tienes mas preguntas?
envíos, devoluciones y garantías
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío.
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades del país a través de empresas transportadoras que garantizan la entrega segura de los productos.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente. Con este número podrás consultar el estado de tu envío.
Sí. Si deseas solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará el procedimiento a seguir.
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía según los términos y condiciones establecidos por cada proveedor. información o iniciar un proceso de garantía, puedes escribirnos al correo contactanos@homesensecol.com
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo al correo contactenos@homsensecol.com o llamando al teléfono (+57 ) 3133380813, donde estaremos disponibles para resolver cualquier inquietud relacionada con tu compra.